# Recuperação e novo celular A InfraIO Pay nunca guarda as suas chaves nem a sua seed phrase. A recuperação depende do que **você** guardou: uma passkey sincronizada, uma seed phrase ou ambas. ## Quando você precisa da seed phrase | Tipo de carteira | Seed phrase | | --- | --- | | Carteira com passkey | **Opcional.** Recomendada como backup. | | Carteira com chave de dispositivo (celulares que não conseguem usar passkeys) | **Obrigatória.** | | Qualquer carteira, antes de remover a sua última passkey | **Obrigatória.** | ## 1. Restaure com uma passkey sincronizada Se a sua passkey é sincronizada pela conta do dispositivo ou pelo gerenciador de senhas: 1. Instale o app no novo celular. 2. Entre na mesma conta do dispositivo ou no mesmo gerenciador de senhas. 3. Escolha restaurar uma carteira existente e aprove a solicitação da passkey. A sua carteira e o seu endereço voltam como estavam. Os seus saldos estão na blockchain, então eles não se movem. ## 2. Restaure com a seed phrase Se você não puder usar a passkey: 1. Instale o app no novo celular. 2. Escolha restaurar uma carteira existente e informe a sua seed phrase. 3. Configure uma nova passkey no novo celular quando o app pedir. Digite as palavras na ordem certa, exatamente como você as anotou. ## 3. Mantenha a frase segura - Anote-a no papel e guarde-a offline. - Nunca a digite em um site, em um chat nem a guarde em uma captura de tela. - Nunca a compartilhe. Ninguém da InfraIO Pay vai pedi-la. > **Warning:** > > Se você perder tanto a passkey quanto a seed phrase, ninguém poderá recuperar a > carteira, nem mesmo a InfraIO Pay. ## Relacionados - [Primeiros passos](https://docs.infraio.xyz/pt-BR/wallet/getting-started) - [FAQ](https://docs.infraio.xyz/pt-BR/wallet/faq)